天津广播电视台《天津新闻》播出党的二十大代表——我行金慧琼同志专题采访报道：让服务群众再近“一米”
从北京一回来，金慧琼又回到了熟悉的岗位。利用中午休息时间，她也结合着实际工作，和同事们分享起自己在北京的参会感受。
在这工作了5年多，许多客户也都成了金慧琼的老熟人。二十多天没见，大家伙儿也都想听她讲讲二十大的新精神。
金慧琼所在的滨海农商银行营城支行，脱胎于过去村里的信用社，位于汉沽街道的最东边，紧邻着大海，行里的老客户大多是过去的村民和渔民。
这两年，银行的柜台业务也越来越智能，可来办业务的，好多都是附近村里的老人。一些人也不会签字，只能按手印，办业务都得靠大堂经理给搭把手。
党的二十大报告中说到，要在发展中保障和改善民生。怎么能让老年人，也享受到智能进步给生活带来的便利？在北京的时候，金慧琼就琢磨着，如何把服务再进一步。过去有一些必须要本人办理的业务，可当事人却因为各种原因不能来，这也是之前常常难以调和的矛盾。
金慧琼考虑，是不是可以改变服务流程，利用行里现有的一些移动设备，上门帮助大家办理更改密码、开卡等业务。她也正在和行里的志愿服务队沟通，将这项业务纳入服务范围。
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